Central Blog

  • nov
    24
    2017




SAIBA COMO TORNAR O CLIENTE SEU ALIADO


black friday

A data mais esperada para o varejo brasileiro, se aproxima e Marcos Alex Rodrigues dá dicas de como aumentar a conversão.

As palavras mais faladas e esperadas nestes últimos dias são: promoção, desconto e oferta. A Black Friday está chegando e os brasileiros começam a se programar para comprar, muitas vezes, até mesmo o que não precisam. Mas diante de preços tão competitivos, como fazer para se destacar da concorrência e ser a empresa escolhida pelo consumidor?

Para Marcos Alex Rodrigues, da CML (Central Mailing List) empresa pioneira na comercialização de banco de dados, é preciso saber trabalhar muito bem a base de dados. O consumidor está cada vez mais consciente do que quer, conhece os preços, entende sobre descontos e não se deixa mais enganar. Sempre oriento os meus clientes a serem os mais verdadeiros e humanos possíveis. Tem muita empresa que esquece de humanizar a comunicação e fala de máquina para máquina, e só depois percebe que isso não funciona mais.

As pessoas precisam se sentir próximas da sua empresa, conhecer a sua metodologia, o seu propósito. Então, jamais prometa o que não pode cumprir e crie uma relação de confiança com o seu consumidor. Faça com que ele conheça os seus produtos e desperte desejo nele. Se a sua operação for 100% online, os comunicados por e-mail e através das redes sociais precisam ser muito bem segmentados e direcionados, de modo que o funil de vendas esteja sempre bem delimitado. Mas se você também atender em ambiente físico, sugiro que crie algum tipo de benefício para as compras geradas no ambiente online.

Comece selecionando os produtos não pela margem de lucro, mas sim, com base naquilo que você já conhece do seu consumidor. Quais mais agradam, quais possuem maior saída.. depois faça a triagem com base financeira e faça a divulgação para a sua base e para aqueles consumidores que possuem potencial em adquirir o seu produto, com base em pesquisas e métricas bem definidas. Afinal, para gerar o maior número de conversões, os clientes precisam saber onde você está, o que você está ofertando e onde te encontrar.

Por fim, ajuste as estratégias (comercial, operacional, logística, oferta e demanda). Tenha certeza que elas estão bem alinhadas e boas vendas!

 

Marcos Alex Rodrigues – Presidente da Central Mailing List, (www.centralmailinglist.com.br) é  um cientista de dados que há mais de 20 anos inseriu a comercialização de banco de dados no mercado. Hoje, além desse serviço, a empresa também trabalha com a correção, atualização, enriquecimento de database (banco de dados), disparos de e-mail marketing inteligente, SMS e geração de leads. Tudo isso, de maneira consciente, fazendo o uso coerente das informações e seguindo as regras de mercado com altos níveis de segurança. Projetos de consultoria mercadológica para a definição de público alvo atendendo as demandas dos departamentos de marketing, vendas, prospecção, retenção, fidelização, cobranças, pesquisas, TI e RH.

  • set
    21
    2017




VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA AS MUDANÇAS?


Por Marcos Alex Rodrigues

 

Temos vivido tempos de muitas mudanças. A informatização transformou as nossas vidas e afetou diretamente a maneira como executamos nossas tarefas diárias, como educamos nossos filhos, gerimos a nossa empresa, lemos livros…

Os conteúdos vêm e vão em questão de segundos e muitas vezes uma simples checada matinal no celular e nos aplicativos de mensagens instantâneas mudam o nosso humor e até mesmo o planejamento que estava traçado para o dia.

Os desafios são muitos e para que ocorra esse avanço diário é preciso demolir alguns espaços para criarmos outros e assim, vamos construindo o futuro, passando por cima do passado e ignorando o presente.

Para uma pessoa no auge dos seus 15 anos, parece exagero dizer isso. Mas o que aconteceu com as lamparinas? E com as manivelas para acionar motores? As vitrolas? A máquina de escrever? Os filmes fotográficos? As fichas telefônicas e os orelhões? Muitos nem viram esses objetos e já chegaram em uma época onde tudo acontece na palma da mão, dentro dos seus smartphones.

Mas uma pergunta não sai da minha cabeça. E os profissionais que trabalhavam nesses produtos e serviços, onde estão? O que fazem? Migraram para onde? Estão aposentados? Ainda falando em profissões me deparei estes dias com um estudo da Inova Consulting, FIA, Michael Page, Sparks & Honey, Talenses e Exame sobre as 50 Profissões do Futuro e não encontrei boa parte das profissões tradicionais. 

Será que no futuro o vestibular para advogados, médicos e engenheiros será tão concorrido quanto nos últimos anos? Ainda como resultado deste estudo, acompanhei que estas profissões mais tradicionais estão sendo ramificadas e abrindo leques de opções mais segmentados, como por exemplo. Os tradicionais engenheiros agora se dividem em: engenheiros ambientais, civis, de petróleo e gás e até mesmo hospitalar.

Na área da comunicação, onde eu atuo, a previsão é de que os profissionais sejam cada vez mais multitarefas. Para um futuro próximo há quem projete um departamento de tendências e inovação dentro das organizações, mas não apenas sob o guarda-chuva do marketing, mas integrado a todo o ecossistema empresarial. Com papel de articulador, esse profissional será chamado de trendsinnovation. Também fala-se muito do gestor de marketing para e-commerce e do gestor de comunidades digitais, uma vez que o mundo online está cada vez exigente e dinâmico.

Bom, esse texto tem muitas interrogações e eu tenho um único propósito com isso. Quero despertar em você o seguinte questionamento: O que você faz hoje, tem tempo determinado para acabar? Quando será o fim da sua atividade ou até mesmo da sua profissão? Você está se reinventando?

Desperte para o novo, repense conceitos, recrie produtos, invente novas formas de se relacionar e se prepare para as mudanças. Pode ser que você fique para trás sem perceber!

 

Sobre o autor:

Presidente da Central Mailing List, (www.centralmailinglist.com.br) Marcos Alex Rodrigues é um cientista de dados que há mais de 20 anos inseriu a comercialização de banco de dados no mercado. Hoje, além desse serviço, a empresa também trabalha com a correção, atualização, enriquecimento de database (banco de dados), disparos de e-mail marketing inteligente, SMS e geração de leads. Tudo isso, de maneira consciente, fazendo o uso coerente das informações e seguindo as regras de mercado com altos níveis de segurança. Projetos de consultoria mercadológica para a definição de público alvo atendendo as demandas dos departamentos de marketing, vendas, prospecção, retenção, fidelização, cobranças, pesquisas, TI e RH também faz parte da portfólio da empresa que conta com a expertise da Agência Girassol (www.agenciagirassol.com.br) para traçar as suas estratégias de comunicação.

Mundanças2017

  • ago
    04
    2017




A influência da Big Data nos negócios


Até alguns atrás, toda a informação gerada e divulgada acontecia de maneira off-line, através de cartas (mala direta), matérias em televisão, rádio, publicações em revistas, jornais, folhetins, folders e ligações (telemarketing). Aos poucos, esse cenário foi mudando e a informação começou a chegar por diversas frentes, o tempo todo.

Se por um lado isso facilitou a comunicação, por outro, há exagero na dose. Pelo menos é o que eu ando acompanhando no meu dia a dia. Com o aumento da tecnologia e com a chegada das redes sociais, a maneira de se relacionar passou por uma revolução e hoje são os consumidores e os influenciadores digitais que ditam as regras. São eles que falam abertamente o que pensam e o que não pensam; são eles que interagem com as empresas atestando ou reprovando determinados produtos ou serviços.

E embora eu acredite que algumas mudanças sejam inevitáveis e irremediáveis, é preciso ficar atento a dose, já que estas mudanças podem ser proporcionalmente drásticas se não forem bem trabalhadas, principalmente no que diz respeito a comunicação. O que parece ser ideal para a sua marca, pode ser considerado invasivo aos olhos do seu consumidor e toda a estratégia de marketing irá por água baixo.

Tudo está se transformando e ainda não temos a dimensão como isso será no futuro. Com base no meu modelo de negócio, posso afirmar que as ações online, quando executadas com parcimônia estão trazendo cada dia mais, resultados efetivos para os meus clientes. Mas também estamos o tempo todo, nos reinventando e tentando acompanhar essa evolução.

Até porquê, o aprimoramento constante das tecnologias, o acúmulo de dados e a informação (BIG DATA) favorecem esse quadro de transformação e acabamos tendo muito mais informação e conteúdo armazenado, do que imaginávamos lá trás. Poucas as informações que estão conseguindo ficar oculta aos olhos das máquinas e algoritmos, que avançam a cada vez que alimentamos browsers com buscas e curiosidades; eles são inteligentes o suficiente para conhecer nossos desejos e nossos próximos passos no mundo virtual.

O que quero realmente compartilhar com vocês é que hoje não somos os mesmos que éramos ontem e como empresários, temos a missão de analisar e tentar prever quais diretrizes teremos amanhã, com a tecnologia que estamos criando. Precisamos mudar nossos conceitos, assim como a tecnologia tem mudado a nossa maneira de se comunicar.

big dataCentral Mailing List:

Pioneira na comercialização de banco de dados, com mais 20 anos de mercado, a Central Mailing List (www.centralmailinglist.com.br) destaca-se por oferecer credibilidade e confiança. Presidida por Marcos Alex Rodrigues (cientista de dados), a empresa conta com a expertise da Agência Girassol (www.agenciagirassol.com.br) para traçar as suas estratégias de comunicação. Ambas as empresas têm como filosofia a ética, o respeito à sociedade e ao mercado consumidor; de maneira consciente, faz uso coerente das informações seguindo as regras de mercado e altos níveis de segurança, prezando sempre pelo bom atendimento. A Central Mailing List também oferece serviços de tratamento, correção, atualização, enriquecimento de database (banco de dados), disparos de e-mail marketing inteligente e SMS, geração de leads e consultoria mercadológica na definição de público alvo atendendo as demandas dos departamentos de marketing, vendas, prospecção, retenção, fidelização, cobranças, pesquisas, TI e RH.

  • fev
    06
    2017




SMS, WHASTAPP E E-MAIL MARKETING – COMUNICAÇÃO EFICAZ OU INVASIVA?


O planejamento da estratégia e a definição correta da ferramenta, farão toda a diferença no seu projeto de marketing online.

Toda oportunidade de comunicar, gerar novos leads e fidelizar clientes deve ser avaliada pelas empresas e suas equipes de marketing. Porém, toda e qualquer comunicação deve ser planejada criteriosamente e quando se fala de comunicação online, o cuidado deve ser redobrado.

Nesta era digital em que vivemos, é preciso conhecer muito bem os canais de comunicação para que a mensagem não seja invasiva. E-mail marketing, SMS e Whatsapp são as ferramentas online mais utilizadas para a exposição de empresas, marcas e produtos. Porém, existe uma linha tênue que separa comunicação de invasão. Qual destas então é a melhor opção? Qual deve ser a estratégia para evitar a dispersão da mensagem e a irritação dos usuários?

Marcos Alex Rodrigues, diretor da Central Mailing List, alerta que durante a abordagem de prospects, o Whatsapp não deve ser utilizado. Esta é uma ferramenta de uso pessoal e a utilização indiscriminada de mensagens para pessoas fora da sua lista de contatos, é encarada como uma abordagem sem autorização, passível de punição pela própria ferramenta. Nesse caso é muito mais aceitável receber um SMS, Telefonema, Correspondência pelo Correio ou E-mail Marketing, conclui.

Entretanto, caso queira ter uma relação com sua carteira de clientes, essas regras não se aplicam.  O que se deve observar é qual ferramenta ou aplicativo possui melhor retorno. Alguns clientes irão preferir mensagens de texto, outras notificações, outros preferem mensagem de voz, imagem, enfim… é preciso conhecer a sua base de dados para que a comunicação seja desenvolvida com eficácia, objetivando respostas diretas.

Vale ressaltar que esse tipo de contato mais direto deve ser feito somente com o perfil de seu público-alvo, onde os esforços são centralizados e sem desperdícios, trazendo menor índice de rejeição e consequentemente melhora nos resultados.

 

Central Mailing List

Pioneira na comercialização de banco de dados. A empresa oferece, há mais de 20 anos, serviços de tratamento, correção, atualização, enriquecimento de data base (banco de dados), disparo de e-mail marketing inteligente, consultoria mercadológica para a definição de público alvo para campanhas de marketing, vendas, prospecção e pesquisas. Dirigida por Marcos Alex Rodrigues, a Central Mailing List, tem como filosofia a ética e o respeito à sociedade, por meio de uso consciente das informações, coerente às regras de mercado aplicadas a níveis de segurança e excelência no atendimento. www.centralmailinglist.com.br

Megafon / Werbung

  • dez
    15
    2016




E-MAIL MARKETING PARA O FIM DO ANO


Fim de ano é um dos momentos mais propícios para aumentar o relacionamento com os clientes. Enquanto as famílias se contagiam com o espírito natalino, o mercado se enche de expectativas almejando o aumento das vendas. E dentre as estratégias de marketing digital, o e-mail marketing figura entre as estratégias mais importantes para gerar novos leads para a marca, empresa ou produto.

Segundo o presidente da CML (Central Mailing List), Marcos Alex Rodrigues, o e-mail marketing é um meio de relacionamento que deve ser cada vez mais explorado, principalmente se o objetivo for gerar interesse, apresentar um novo produto, ou ofertas e descontos. “Trabalhando corretamente a base de dados da empresa, é possível aumentar de maneira significativamente, o número de conversões; ainda mais se a campanha estiver atrelada com outras ações digitais” – pontua.

Além disso, é importante destacar o aumento das vendas online. Nos últimos três meses, o e-commerce apresentou um crescimento de 12,3% em comparação ao mesmo período do ano passado, registrando um resultado positivo pelo quarto mês consecutivo – de acordo com pesquisa feita pelo indicador financeiro, Mastercard.

Entretanto, os conteúdos de mensagens comemorativas não devem ser compostos por um simples “feliz natal e um próspero ano novo”, o corpo da mensagem deve ser planejado de modo que atenda os objetivos da empresa. Além disso, é preciso saber a diferença entre ofertar produtos e ser invasivo. “Muitas empresas falham porque não levam em consideração o comportamento do cliente e acabam levando uma mesma comunicação para todos os clusters” – resume Rodrigues.

Além de desejar boas festas, o e-mail marketing pode ser utilizado para mostrar o que a empresa fez durante o ano, com copilado das ações realizadas, o que agrega valor à marca. O especialista sugere que o conteúdo também possa ser aproveitado para informar horário de funcionamento da empresa durante o período festivo, já antecipando respostas de uma frequente dúvida do cliente. Também é indicado aproveitar a ferramenta de comunicação para divulgar promoções especiais para a época, já que ofertas chamam a atenção de todos.


Marcos reforça que o envio deste tipo de mensagem é importante não somente em datas comemorativas. “A empresa deve aproveitar todas as oportunidades para fazer comunicação com seu público-alvo, estreitar relacionamentos com sua marca, conscientizar clientes e prospects da importância de seu produto ou serviço. As comunicações das ações precisam ser eficazes, objetivas, focadas e bem especificas (no caso de vendas de produtos) e isso independe da época do ano”, finaliza Rodrigues.

 

Sobre a Central Mailing List:

Pioneira na comercialização de banco de dados, a Central Mailing List possui 20 anos de mercado destacando-se por oferecer credibilidade e confiança aos seus clientes. Dirigida por Marcos Alex Rodrigues, a Central Mailing List, tem como filosofia a ética e o respeito à sociedade, por meio de uso consciente das informações, coerente às regras de mercado aplicadas a níveis de segurança e excelência no atendimento. A empresa oferece serviços de tratamento, correção, atualização, enriquecimento de database (banco de dados) e disparos de email marketing inteligente, além de consultoria mercadológica auxiliando na definição de público alvo para campanhas de marketing, vendas, prospecção e pesquisas. www.centralmailinglist.com.br

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